Ante el crecimiento constante del comercio organizado y los retos del mercado digital, la formación de los tenderos se ha convertido en una estrategia esencial para mejorar la competitividad de las tiendas de barrio en Colombia.

Organizaciones como Fundes Colombia y asociaciones gremiales vienen impulsando programas de capacitación enfocados en aspectos clave como el conocimiento del producto, la educación financiera y la adopción de nuevas tecnologías. Estas iniciativas han impactado positivamente a miles de tenderos que hoy comprenden mejor su negocio y están más preparados para enfrentar los desafíos del sector.

Uno de los objetivos principales es fortalecer el canal tradicional, que representa un alto porcentaje de las ventas minoristas en el país. Según Fundes, cerca de 13.000 tiendas de barrio han sido beneficiadas por estos procesos de formación, lo que ha permitido optimizar su gestión, aumentar ventas y mejorar la relación con sus clientes.

“La capacitación permite que los tenderos comprendan no solo lo que venden, sino cómo hacerlo de manera más eficiente. Además, los dota de herramientas para administrar sus finanzas y aprovechar recursos digitales que agilizan su operación”, explicó Carolina Rojas, consultora en desarrollo empresarial.

La formación también busca crear conciencia sobre la importancia de establecer relaciones estratégicas con proveedores y otras empresas del canal, promoviendo así una red de valor más fuerte y colaborativa.

Aunque tradicionalmente los tenderos han desempeñado un rol cercano a las comunidades, ofreciendo confianza y acceso a crédito informal, el panorama actual exige que evolucionen. Iniciativas como las lideradas por Fundes y Fenalco apuntan a cerrar brechas de conocimiento y a profesionalizar un oficio clave en la economía local.

Expertos coinciden en que, para que las tiendas de barrio sigan siendo relevantes, es necesario que sus propietarios se capaciten de forma constante, adopten nuevas herramientas de gestión y estén dispuestos a innovar sin perder la cercanía que los caracteriza.