En épocas de crisis económica o de baja demanda, muchos tenderos notan una disminución preocupante en sus ventas. Ya sea por el aumento en el costo de vida, la pérdida de poder adquisitivo de los vecinos o la llegada de competencia cercana, las tiendas de barrio enfrentan desafíos reales que pueden afectar sus ingresos. Sin embargo, también es en estos momentos cuando más se necesita creatividad, cercanía y estrategias de ventas.

Uno de los primeros pasos es escuchar al cliente, preguntar qué productos les gustaría ver en la tienda o cuáles han dejado de comprar y por qué, puede darte pistas para ajustar tu inventario. A veces, ofrecer presentaciones más pequeñas, como sobres individuales o unidades, puede atraer a quienes no tienen dinero para comprar paquetes grandes. También es clave revisar los precios y ser transparente con tus vecinos sobre los aumentos.

Otra estrategia poderosa es mejorar la visibilidad del producto y el ambiente del local. Cambiar los productos de lugar, ubicar las promociones cerca del mostrador, poner avisos con mensajes positivos o resaltar lo recién llegado con un cartel que diga “¡Novedades!” o “Llegó fresquito”, puede captar la atención de los clientes. No se trata de grandes inversiones, sino de pequeños detalles que hagan que tu tienda luzca viva, activa y diferente a las demás.

La alianza con otros negocios locales también puede ser una forma de reactivar el flujo de clientes. Por ejemplo, puedes aliarte con algún vecino que haga arepas o jugos y permitirle vender desde tu tienda a cambio de un porcentaje. Así atraes más compradores y dinamizas tu punto de venta sin asumir todos los riesgos. También puedes sumarte a redes de tenderos o asociaciones de barrio donde compartan experiencias, compren juntos o accedan a descuentos por volumen.

Por último, recuerda que la actitud del tendero influye mucho en la fidelidad de los clientes. Saludar con ánimo, recordar los nombres de los vecinos, tener detalles como fiar con responsabilidad o guardar un producto para un cliente frecuente puede marcar la diferencia. Las crisis son difíciles, pero también son momentos para reinventarse con ingenio, empatía y algunas acciones estratégicas.