El manejo del efectivo ha sido durante años la columna vertebral del comercio en las tiendas de barrio. Sin embargo, los hábitos de consumo están cambiando rápidamente en Colombia y los métodos de pago también. Cada vez son más los clientes que prefieren pagar con tarjeta, transferencias electrónicas o mediante códigos QR. La pregunta es ¿Están preparados los tenderos para asumir este cambio?

“Yo recibo pagos por Nequi, así es más rápido el proceso y la gente no corre peligro cargando dinero para venir a comprar” asegura Doña Mariela, tendera del barrio El Cortijo. El auge de las billeteras digitales como Nequi, Daviplata, y otras plataformas, ha hecho que muchas personas ya no carguen efectivo y esto ha obligado a que las tiendas comiencen a adaptarse.

El uso de datáfonos y códigos QR ya no es exclusivo de los supermercados o grandes cadenas. Existen alternativas económicas y sencillas que permiten al tendero recibir pagos desde el celular o mediante dispositivos de bajo costo, sin necesidad de grandes inversiones. Algunas entidades bancarias e iniciativas de inclusión financiera incluso ofrecen estos equipos con tasas bajas o sin cuota de manejo.

Pero más allá de la tecnología, el mayor reto está en el cambio de mentalidad. Muchos tenderos aún temen perder el control de sus ingresos o enfrentar cobros por comisiones. «A mi me da mucho miedo empezar a recibir pagos por Nequi porque eso es para uno descuadrarse y a final de mes tener problemas, después uno no sabe qué es de la tienda y qué es de uno» afirma Don Luis Zúñiga, tendero del barrio Nueva Granada.

Sin embargo, incorporar estos métodos puede representar una oportunidad para aumentar las ventas, atraer a nuevos clientes y facilitar la administración del negocio Implementar pagos digitales no significa dejar de recibir efectivo, significa ofrecer más opciones al cliente y fortalecer el negocio frente a un mercado que evoluciona. Por eso, hoy más que nunca, es clave que los tenderos se informen, comparen opciones y se animen a dar el paso hacia la digitalización.